Ultima actualizare: Iulie 2021

Termenii și condiții legate serviciului de livrarea mărfilor

Livrare prin servicii de curierat

Livrarea standard se va desfășura prin intermediul serviciilor de curierat oferite de firma Sameday Courier NUMAI în teritoriul ROMÂNIEI! Costul de livrare standard este de 30 RON (inclusiv TVA). Termenul standard de livrare este între 2-3 zile lucrătoare pentru produsele care se află în stoc și 14-21 zile lucrătoare pentru produsele care se află numai in stocul furnizorului / producătorului. Pentru mai multe informații despre Sameday Courier și termenii lor de livrare vizitați linkul următor: https://sameday.ro/termeni-si-conditii/

În cazul livrării produselor cu volum mare prin curier taxa de transport se negociază de la caz la caz.

Livrare cu flota proprie de vehicule

Olecom Prod SRL livrează marfa comandată cu flota proprie (camionete cu masă maximă de 3.5t până la camioane cu macara și utilaj încărcător frontal).

Livrarea se face din depozitul central din Crasna.

Oferim transport de mai multe ori pe săptămâna către următoarele comune și satele aferente: Crasna, Vârșolț, Horoatu Crasnei, Cizer, Ciucea, Bănișor, Sâg, Valcău de Jos, Meseșenii de Jos.

Se oferă transport gratuit pentru comenzi cuplate (mai multe comenzi din aceeași zona) pe rutele enumerate.

În cazul comenzilor urgente sau la distanțe mai mari de 25km în funcție de valoarea și volumul mărfii se negociază taxa de transport.

Șoferul va ajuta clientul la descărcare, dar nu are obligația să manipuleze singur marfa. În cazul mărfii paletizate descărcate cu macara se achita contravaloarea pălitului și taxa de utilizare palet. La returnarea paleților contravaloarea lor se restituie.

Cum plătesc?

Plata comenzilor transmise prin telefon sau online (mail, messenger, whatsapp) se face la șofer sau cu card bancar prin intermediul serviciului de „plata card online” (se trimite link de plată către client). Plata online se procesează prin serviciile de plăți securizate, oferite de firma Netopia Payments.

Returnarea Produselor

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 puteți returna produsele achiziționate la distanță in 14 zile calendaristice indiferent de motiv dacă îndeplinesc următoarele criterii:

1. Ați păstrat și ați împachetat produsele în ambalajul original.
2. Produsele se returnează în starea în care au fost recepționate, fără deteriorări cauzate de uzură.
3. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului cu același serviciu de curierat cu care s-a făcut expedierea.

Pentru a returna un produs, trebuie să solicitați acest lucru in mod scris, printr-un email trimis la adresa de mail [email protected]. Vă rugăm să menționați numărul comenzii și un cont bancar unde putem returna banii. După anunțarea deciziei de returnare, in maxim 14 de zile lucrătoare vom returna banii în contul dvs. bancar, care a fost specificat in cererea de returnare (În cazul în care decizia a fost una pozitivă).

Posibilitatea de a returna un produs este valabila numai pentru persoane fizice.